PRÉAMBULE ~ CONDITIONS D'UTILISATION :
PRODUITS ET PRIX :
Les prix s'entendent T. V. A., Recupel et toutes autres taxes comprises.
Les coûts supplémentaires de livraison sont mentionnés séparément lors de la validation de la commande ainsi que ci-bas (Voir 4. Livraison).
L’ensemble de nos prix sont affichés en Euro ~ (€).
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Les articles commandés sur notre magasin en ligne, AD atelierdouceur.be, seront à payer par vos soins avant la livraison. Le prix, incluant les frais de livraison éventuels, doit être intégralement payé avant l’envoi des produits. Aucune expédition de commande ne sera effectuée tant que le montant d'achat total n'a pas été payé.
Les promotions et offres spéciales ne sont applicables que dans la limite du stock disponible.
Atelier douceur.be vous permet de choisir entre différentes méthodes de paiement en ligne.
Les cartes-cadeaux papiers et électroniques peuvent être utilisées, conformément à leur durée de validité à partir de leur date d’émission. Si le montant de la commande est plus élevée que le montant des cartes-cadeaux, vous (l’acheteur) devrez payer la différence.
Si le montant est moins élevé que la valeur des cartes-cadeaux, vous (l’acheteur) garderez le solde restant sous forme d’un bon à valoir.
2.1) DISPONIBILITÉS :
Les offres publiées sur AD Atelierdouceur.be sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le magasin en ligne, et dans la limite des stocks disponibles.
Tout produit épuisé ne pourra donner lieu à validation de commande.
2.2) COMMANDE :
2.2.1)Pour passer une commande, il est obligatoire de créer un compte client.
Afin de créer un compte client, vous (l’acheteur) devrez renseigner tous les champs signalés par un astérisque.
2.2.2) Vous (l’acheteur) garantisez la sincérité et la véracité des informations données et dégagez AD Atelier douceur toute responsabilité du fait de l’inexactitude des informations renseignées.
2.2.3) Vous aurez la possibilité de vérifier le détail de votre projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs jusqu’à la confirmation de votre commande.
2.2.4) À partir du moment où vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton « Acheter » durant le processus de la commande et, après avoir vérifié dans votre panier le contenu de la commande, vous validerez définitivement la vente par le paiement et serez considéré comme ayant accepté, en connaissance de cause, le contenu et les conditions de la commande en cause.
2.2.5) Vous serez réputé avoir accepté les présentes CGV, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par vos soins.
2.2.6) Cette commande sera confirmée par l’envoi d’un courriel à l’adresse de messagerie électronique saisie par vos soins au moment de la passation de la commande.
2.2.7) En cas d'erreur d'inventaires, si un article venait à être en rupture de stock alors qu'il a été intégré dans votre panier et validé lors de la passation de votre commande, vous serez recontacté le plus rapidement possible par nos soins afin de savoir si vous désirez changer de produits ou obtenir un bon d'achat de la valeur de l'article manquant.
2.2.8) Chez AD Atelier Douceur, nous tenons à vous informer que les images et photos de nos produits sur le site sont à titre indicatif. Nos créations artisanales, faites entièrement à la main, peuvent présenter de légères variations de couleur et d'aspect. La durée de validité de nos offres et de nos prix est indiquée sur notre site internet, ainsi que la durée minimale des contrats pour les fournitures continues ou périodiques de produits ou services (par exemple, les éditions limitées pour les fêtes).
2.2.8 bis) Conformité et sécurité des fondants parfumés : Tous les fondants parfumés proposés par AD Atelier Douceur sont réalisés à la main, selon un format standard (forme ronde avec creux central, 3,8 cm de diamètre et 1,2 cm de hauteur). Conformément au Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits, ces fondants ont été testés en interne à l’aide d’un gabarit anti-étouffement, conformément aux recommandations de la norme EN 71-1. Ce test confirme que les fondants ne présentent aucun risque d’ingestion ou d’étouffement pour les jeunes enfants. Il est néanmoins recommandé de ne pas laisser les fondants à la portée des enfants ou des animaux, et de rappeler qu’il s’agit de produits non alimentaires, à utiliser exclusivement dans le cadre prévu.
2.2.9) Chez AD Atelier Douceur, chaque produit est soigneusement emballé. En cas de casse ou de commande défectueuse, il est impératif de contacter notre service après-vente (SAV) à la réception de la commande et de nous fournir les preuves avant tout usage du produit concerné.
PAIEMENT :
3.1) MODALITÉS DE PAIEMENT :
A ce jour, les moyens de paiement acceptés sont : Virement bancaire, Maestro, Bancontact (uniquement pour la Belgique).
3.2) SÉCURISATION DES OPÉRATIONS DE PAIEMENT :
AD Atelier Douceur s’engage à utiliser les modes de transmission et de paiement cryptés et sécurisés parmi les plus performants de la technologie actuelle. Aucune information relative à votre paiement ne sera conservée.
3.3) INCIDENTS DE PAIEMENTS :
AD Atelier Douceur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler l’exécution d’une commande et/ou d’une livraison, en cas de défaut de paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur, en cas d’incident de paiement, en cas de fraude ou de tentative de fraude.
SERVICE CLIENT :
Pour toute question, réclamation, renseignement sur l’une de vos commandes, AD Atelier Douceur met à votre disposition une adresse e-mail : contact@atelierdouceur.be
Ainsi qu'un numéro de téléphone : +32471860954.
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